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Parque Empresarial Campollano 4 Avd 73 · 02007 Albacete

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Preguntas Frecuentes

P.

Métodos de pago

R.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Delta, Maestro.

También aceptamos PayPal.

www.rodamientoscanido.com tiene un certificado SSL para asegurar que su información se mantiene privada, mientras que en tránsito entre el navegador web y nuestro servidor web.

P.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

R.

Si ha realizado un pedido online y quiere comprobar su estado, diríjase a ‘Mi cuenta’, luego a ‘Mis pedidos’, donde podrá ver una lista de todas las compras que ha realizado y haga clic en el pedido que desee obtener detalles sobre su estado.

P.

¿Cuál es el coste del envío?

R.

Enviamos a Península y Baleares, el coste de envío depende de la dirección de entrega y el valor de su compra. Encuentre su zona de entrega de abajo y mira los costes de envío.

España
- Envíos Nacional y Peninsular: desde 7.20 €.
- Envíos a Baleares: desde 8.95 €

P.

¿Cuánto tiempo tarda el producto en ser enviado y entregado?

R.

Todos los pedidos son enviados por GLS desde nuesto almacén en Albacete.
Los pedidos se procesan y envían solo en días hábiles de lunes a viernes, después de la recepción del pago.
Los pedidos hechos los sábados y domingos serán procesados al siguiente día hábil.
Todos los plazos cuentan a partir de haber sido entregado el paquete a la empresa de transporte GLS.
El plazo de manipulación suele variar entre 24 y 48 horas , siempre que se trate de material en stock y dependiendo de la hora de la realización del pedido.
En caso de no disponer de algún producto, nos pondremos en contacto con usted para notificarle la fecha estimada de entrega, sin que ello suponga cualquier tipo de indemnización o compensación por parte de Rodamientos Cándido Terol, SL, en caso de que el plazo previamente informado sea mayor.

Los plazos de entrega por parte de la agencia de transportes, dependerán del servicio contratado.
La modalidad Economy, tiene unos plazos de entre 24 a 72 horas una vez recogida la mercancía por la agencia de transporte.

GLS
Si no hay nadie en la dirección cuando el repartidor hace la entrega, se deja una nota de aviso en el buzón para poder contactar con GLS.
Si la entrega no es posible, el paquete será devuelto a nuestros almacenes. Cuando encuentre la notificación del cartero en su buzón de correo, póngase en contacto con ellos para concertar el horario o lugar de entrega.
Puede enviar el paquete a su dirección de trabajo si es más conveniente. En este caso, ponga esa dirección como dirección de entrega en el pedido. No es posible hacer una entrega a un apartado de correos.
El coste de envío dependerá de la dirección de entrega.

P.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

R.

Pueden pasar 48 horas hasta que recibamos su devolución, según el servicio de transporte utilizado. Una vez que hemos recibido los productos devueltos, procederemos a inspeccionar y procesar el reembolso en un plazo de 3 días.

P.

¿Puede variar el precio final?

R.

El precio aplicable será el que se muestra en nuestra página web en el momento de realizar el pedido. Los precios incluyen el IVA (Impuesto al Valor Añadido). El desglose de los gastos de envío se mostrará por separado en el pedido durante el proceso de compra. Rodamientos Cándido Terol, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos a la venta en cualquier momento y sin previo aviso, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos que ya han sido confirmados.

P.

¿Puedo cancelar un pedido?

R.

Es posible cancelar un pedido si no se ha enviado. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos. Si su pedido ha sido ya enviado, póngase en contacto con nosotros, ya que existe la posibilidad de devolver los productos para un reembolso. Los gastos de transporte no serán reembolsados. No es posible cambiar un pedido una vez que se ha procesado.

P.

Política de devoluciones

R.

Queremos que todos nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Si hay algo mal con un producto que haya recibido o si su envío no es idéntico a lo pedido (producto equivocado o falta un producto), por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si nos envía un correo, por favor incluya tantos detalles como sea posible.
Cuando recibimos el producto, le devolveremos el valor del producto comprado, pero no los costes de envío.
Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original con toda la documentación adjunta y el paquete no puede estar roto o dañado, así como el producto. De lo contrario, no será posible obtener un reembolso.
Debe pagar el coste del envío para la devolución. Los productos son de su responsabilidad hasta que llegan a nuestro almacén. Por favor, asegúrese de empaquetar todo de forma segura para evitar cualquier daño a los productos o cajas.

P.

¿Es posible comprar productos descatalogados o fuera de existencias?

R.

Cuando un producto se agota en la tienda online, puede que ya no esté disponible. Si se recibe stock adicional, el artículo será reactivado.
Los pedidos online están sujetos a disponibilidad de stock en nuestros almacenes. En el caso de incidentes de suministro o si un artículo está fuera de stock, se informará tan pronto como sea posible y le ofreceremos un artículo de reemplazo. Alternativamente, puede ser reembolsado por la cantidad pagada por los artículos que no están disponibles en su pedido.

P.

¿Problemas con la contraseña?

R.

Si ya está registrado en la página web pero no puede recordar la contraseña para acceder a su cuenta personal, puede solicitar el cambio en la zona ‘Iniciar Sesión / Registro’, siga las instrucciones después de hacer clic en “¿Olvidaste la contraseña?”. Le enviaremos las instrucciones de cómo proceder a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado al registrarse.

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Seguridad del sitio web

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Para ayudar a asegurar que su experiencia de compra es segura y sencilla, www.rodamientoscandido.com utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esta tecnología, cifra y protege los datos que nos envía en internet. Si el SSL está habilitado, entonces verá un candado en la parte superior de su navegador y puede hacer clic sobre él para obtener información sobre el registro de certificados digitales SSL.
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